В мире бизнеса важно находить способы установления контакта с вашими целевыми клиентами. Это означает разработку маркетинговых стратегий, которые находят отклик у них на глубоко личном уровне. Делая это, вы можете создать клиентскую базу, которая идентифицирует себя с вашим брендом и с большей вероятностью останется лояльным клиентом на долгие годы вперед. Кроме того, лояльные клиенты с большей вероятностью расскажут другим о вашем продукте или услугах, поэтому вы сможете быстро завоевать клиентов с меньшими усилиями.
Общение с вашими клиентами с помощью эффективных маркетинговых кампаний, которые побуждают их распространять информацию о вашем бизнесе, действительно является наилучшим способом использования вашего рекламного и маркетингового бюджета.
Эффективное стратегическое сторителлинг — мощный маркетинговый инструмент, которым никогда не следует пренебрегать.
Что такое стратегический сторителлинг?
Важно знать своего целевого клиента как можно лучше. Это означает наличие данных и понимание их жизни. Эти элементы используются в маркетинге для создания сюжетной линии вашей компании и бренда, с которой могут быть связаны ваши целевые клиенты.
Сбор данных и аналитика могут занять некоторое время
Маркетинг основывается на данных, и, хотя существует множество данных, которые можно использовать, компаниям часто приходится собирать свои собственные данные или, по крайней мере, проводить много исследований, прежде чем они смогут приступить к разработке хорошей маркетинговой кампании.
Часто конкуренция между компаниями жесткая. Бывает трудно найти способ опередить конкурента, не проанализировав по-настоящему клиентскую базу, за которую вы боретесь.
Не тратить время на сбор достоверных данных и аналитику — это ошибка, которую легко совершить, когда вы стремитесь увеличить продажи или запустить новый продукт. Важно понимать ценность того, что вы потратите время на этот шаг, что может помочь вам гарантировать, что вы потратите свой маркетинговый бюджет на эффективную кампанию.
Некоторые компании используют аналитиков данных для выявления тенденций с помощью интеллектуального анализа данных. Онлайн-опросы также часто используются для получения конкретных данных.
Повествовательная и логическая структура
Стратегическое сторителлинг должно следовать логическому повествованию и структуре, запоминающейся для вашей целевой аудитории. Повествование должно быть захватывающим и таким, чтобы ваша целевая аудитория была эмоционально вовлечена. Это означает, что истории следует рассказывать языком, который включает в себя много действенных слов. Вам нужно показать своей аудитории, что они являются частью истории.
Истории должны быть пронизаны техническим жаргоном и терминами, которые сбивают с толку. Вы хотите, чтобы ваша сюжетная линия была легко понятна. Хорошая стратегическая история должна подчеркивать преимущества вашего продукта или услуги для вашей целевой аудитории.
Целевая аудитория
Важно определить вашу целевую аудиторию. Хотя вам и членам вашей маркетинговой команды может показаться простым составить представление о вашей целевой клиентской базе, важным шагом является фактическое описание факторов, которые их определяют. Следующим этапом должно стать уточнение информации о вашем целевом клиенте. Скорее всего, когда у вас будет краткое описание целевого клиента, вы увидите, что требуется гораздо больше информации, если вы хотите создать повествование, обеспечивающее наиболее тесную связь с вашей компанией и продуктами.
Конечно, ваша целевая аудитория на самом деле может охватывать широкий круг людей из всех слоев общества. Если вы пытаетесь охватить очень широкую аудиторию, то становится абсолютно необходимым, чтобы ваша сюжетная линия и сообщение были представлены таким образом, чтобы объединять людей, а не подчеркивать различия. Маркетинговым командам необходимо спросить, какие ключевые моменты, связанные с их продуктом или услугой, объединяет всех. Например, вы ориентируетесь на клиентов с определенным уровнем дохода или на людей, которые обеспокоены внешним видом своего двора? Существует бесчисленное множество факторов, которые могут быть общими для людей. Если вы представляете новую линейку замороженных продуктов, вы можете обратить внимание на то, что люди из разных демографических групп ищут способы сэкономить время во время напряженной рабочей недели.
Цели
Маркетинговым командам необходимо четко сформулировать конечную цель своего стратегического маркетингового плана по сторителлингу. Наличие определенных целей облегчает сосредоточенность, а не создание слишком широкого маркетингового плана, который не достигает конкретных целей. Вы можете многого добиться только с помощью одной кампании.
На этой ноте важно ставить реалистичные цели на каждом этапе вашей кампании. Хотя стремление к большему достойно восхищения, гораздо лучше ставить реалистичные цели и достигать или превосходить их, чем устанавливать слишком высокую планку и никогда не достигать своих целей. Компании, которые с самого начала ставят перед собой слишком высокие цели, часто видят падение морального духа сотрудников. Трудно воодушевляться и делать все возможное, когда вы думаете, что нет реального способа достичь целей.
Решения
Стратегическое сторителлинг должно показывать вашей целевой аудитории, что ваш продукт или услуги могут предоставить им решения их проблем. Обязательно продемонстрируйте в своей маркетинговой истории, как предложение вашей компании может упростить или улучшить жизнь ваших клиентов. Это вдохновит их взять на себя ответственность за свое будущее, инвестируя свои деньги в то, что предлагает ваша компания.
Когда вы демонстрируете решения в своей истории, вы должны сделать их правдоподобными. Хвастаться или заявлять, что ваш продукт может сделать так много, что это звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, — не лучший путь. Хотя в глубине души вы можете верить в то, что ваш продукт настолько хорош, гораздо сложнее продемонстрировать такой уровень энтузиазма, чтобы это не показалось вашей аудитории чрезмерным. Вы привлечете больше клиентов, если немного смягчите свой маркетинг, а не будете делать громких заявлений.
Помните, что по мере того, как вы приобретаете лояльных клиентов, будет распространяться слух о том, что ваш продукт действительно великолепен. Отзывы клиентов сделают все возможное для вашего хвастовства и укрепят доверие на рынке.
Опции
Потенциальным клиентам важно чувствовать контроль. Маркетологи могут добиться этого, демонстрируя, что у клиента есть несколько вариантов на выбор, при этом выделяя варианты, которые с наибольшей вероятностью обеспечат клиенту удовлетворительный результат.
Клиенты должны чувствовать, что они пришли к решению посредством собственного мыслительного процесса, а не просто слушая то, что кто-то говорит в рекламном ролике, который они смотрят, или рекламных материалах, которые они читают.
Компоненты хорошей стратегической истории
Самые успешные стратегические истории обладают следующими качествами.
Занимательно и правдоподобно
Если вашей аудитории наскучит ваша история на середине, она, скорее всего, не станет вашим клиентом. Следовательно, истории должны привлекать слушателя, чтобы он все еще был рядом и мог услышать решения, предлагаемые вашим бизнесом, которые появляются ближе к концу вашей истории.
Как говорилось ранее, истории должны быть увлекательными, но в то же время правдоподобными, чтобы целевая аудитория могла представить себя частью текущей истории или поставить себя на место рассказчика. Это одна из причин, по которой занимательные отзывы клиентов так эффективны для привлечения клиентов. Многие ли из нас ищут товары на Amazon, а затем отвергают любой продукт, отзывы о котором не достигают в среднем четырех звезд и выше?
Образовательная ценность
Потенциальные клиенты хотят знать больше, и не только о конкретном продукте или услуге. Они хотят знать, как другие клиенты используют продукт или услугу уникальными способами. Они могут неохотно браться за проект «сделай сам» самостоятельно, поэтому будет полезно посмотреть, как другой клиент сделал именно это и добился большого успеха благодаря продукту или услуге вашей компании.
Счастливый конец
Хотя мы все знаем, что не каждая история в жизни имеет желаемое завершение, когда дело доходит до маркетинга, история должна приводить к решению проблемы или, по крайней мере, к улучшению обстоятельств. Стратегическое сторителлинг должно вести потенциального клиента через сложные задачи и показывать ему свет в конце туннеля, сохраняя при этом доверие.
Лидеры маркетинга имеют решающее значение для успеха бизнеса
Без хорошего маркетинга любому бизнесу трудно конкурировать в современной глобальной экономике. Бизнес лидеры, обладающие передовыми маркетинговыми навыками, могут помочь компании подняться с самых низов на вершину выбранной ими ниши.
Конечно, для этого требуется нечто большее, чем просто один человек. Хороший руководитель отдела маркетинга должен уметь мотивировать маркетинговую команду и вырабатывать стратегию вместе с ней. Это означает организацию и руководство встречами, а также делегирование обязанностей. В конечном счете, руководители маркетинга несут ответственность за то, чтобы члены команды выполняли то, что им поручено, иначе это плохо отразится на них.
Степень онлайн-магистра коммуникаций в таком учебном заведении, как Университет Святого Бонавентуры, открывает множество возможностей для работы в сфере маркетинга. Это отличный выбор для тех, кто хочет специализироваться в определенной области бизнеса.
Создание сюжетной линии для новой компании требует тщательного планирования, чтобы обеспечить успех
Когда компания только начинает свою деятельность, важно сформулировать миссию и цели, которые могут помочь сформировать схему истории компании.
Название и девиз
Название компании — это первое, по чему ваш клиент будет судить о вас. К названиям нужно подходить очень тщательно, особенно если ваша компания планирует вести бизнес на международном уровне. Целью является название, которое легко понять и не имеет оскорбительных коннотаций. Помните, что одно и то же слово в одной стране может означать что-то не столь важное в другой.
Если у вашей компании есть девиз, подумайте, как этот девиз будет интерпретироваться в различных местах, где вы планируете продавать свой продукт или услуги. Броские и понятные лозунги обладают наилучшим маркетинговым потенциалом, потому что люди их запомнят. Подумайте о рекламных роликах, которые “засели у вас в голове” за эти годы. За кулисами была сильная маркетинговая команда, которая знала, какое влияние на реакцию клиентов может оказать всего лишь короткая фраза.
Цели и задачи
Формулирование ваших целей и задач в виде официального плана и документа чрезвычайно ценно. У вас также должна быть отдельная категория для основных целей, за которыми следуют второстепенные. Наличие приоритетных и четко определенных целей помогает вам оставаться сосредоточенным при планировании запуска и маркетинга вашей компании.
Дальнейшая организация целей в разумные временные рамки также полезна. Например, вы можете захотеть установить свои цели и задачи на трехлетний период. Здесь предлагаются некоторые рекомендации по отслеживанию эффективности и прогресса, чтобы вы могли вносить коррективы, когда столкнетесь с неизбежными проблемами и непредвиденными обстоятельствами. Это произойдет с любым бизнесом, независимо от того, насколько хорошо он зарекомендовал себя на своем рынке.
Не забывайте ставить реалистичные цели и стараться по возможности их превышать. Нереалистичные цели приводят к падению морального духа и разочарованию.
Создайте свой идеальный профиль клиента
Как обсуждалось ранее, крайне важно иметь хорошее представление о том, что представляет собой ваш типичный клиент. Для начала составьте профиль их общих характеристик, затем выделите любые основные различия, которые вы видите в различных подгруппах вашей клиентской базы. Это позволяет вам точно определить черты, на которых вам следует сосредоточиться при разработке вашего маркетингового плана и стратегии сторителлинга.
Определите свой маркетинговый бюджет
Хотя времена, когда платили большие суммы за рекламу в печатных СМИ, остались в прошлом, разработка маркетинговых материалов по-прежнему стоит денег. Установление реалистичного бюджета важно для запуска любого бизнеса или продукта. Если в вашей компании есть люди, которые уже обладают навыками графического дизайна, то вы, возможно, сможете создать некоторые материалы без помощи стороннего агентства. В то же время вам следует подумать, во что обойдется передача части дизайнерских работ на аутсорсинг.
Наличие профессиональных маркетинговых материалов и хорошо оформленного веб-сайта необходимы, если вы хотите, чтобы клиенты воспринимали вас всерьез. Несмотря на то, что рекомендуется принимать активное участие в процессе проектирования, знайте, когда лучше доверить работу кому-то, кто специализируется на дизайне веб-сайтов или рекламных материалов.
По мере роста вашей компании вам нужно будет пересматривать свой маркетинговый бюджет и постоянно искать способы улучшить свой маркетинг, чтобы увеличить свою долю рынка.
Продумайте свой подход к маркетингу в социальных сетях и планируйте соответствующим образом
Большая часть рекламы и продвижения осуществляется через социальные сети и влиятельных людей. При запуске новой компании или продукта может быть очень полезно обратиться к влиятельным людям, имеющим отношение к вашей рыночной нише. В некоторых случаях достаточно просто предложить несколько бесплатных продуктов или услуг — это все, что вам нужно сделать, чтобы получить продвижение от влиятельного лица. Некоторые влиятельные лица могут запрашивать плату или, по крайней мере, комиссионные за любые продукты, которые вы продаете, в связи с их продвижением.
Бесплатные продукты и комиссионные — хороший способ начать, если у вас ограниченный маркетинговый бюджет. Рассылка бесплатных продуктов группе конкретных людей не будет дорого стоить вашей компании, а размер комиссии стимулирует влиятельного человека выполнять отличную работу. Если они не продают много продуктов для вас, то вы, по крайней мере, можете быть уверены, что не вложили слишком много средств из своего маркетингового бюджета.
Реклама Facebook позволяет вам устанавливать рекламный бюджет для любой рекламы, которую вы хотите разместить в социальных сетях. Преимущество рекламы Facebook в том, что она ориентирована на вашу конкретную аудиторию с учетом множества демографических факторов. Более того, вы можете проверить, скольким людям помогла ваша реклама. Отслеживая доход от вашей рекламы, вы можете определить, стоит ли расширять свой бюджет или вам следует потратить деньги на рекламу в другом месте.
Проанализируйте свои показатели продаж
Ни одна маркетинговая кампания не идеальна, но если кампания не увеличивает ваши продажи, то вам нужно изменить свою стратегию, а не продолжать тратить впустую свой маркетинговый бюджет.
Важно оценивать то, что делают ваши конкуренты. Если вы знаете, что у них дела идут лучше, чем у вас, тогда вы можете извлечь уроки из их стратегии или найти способы выделить свой продукт среди их.
Поддерживайте свой веб-сайт и профили в социальных сетях
Обычный человек не собирается оставаться на веб-сайте, которым сложно пользоваться или который работает медленно. Это означает, что вы должны инвестировать время и деньги в создание и поддержку веб-сайта, который привлекает интерес клиентов и максимально упрощает покупки и общение. Обеспечение того, чтобы ваш сайт красиво выглядел и хорошо работал на мобильных устройствах, имеет решающее значение, потому что очень много людей используют телефоны и планшеты для просмотра веб-страниц и совершения покупок.
Публикации в социальных сетях должны появляться регулярно, если вы хотите сохранить подписчиков и заинтересовать клиентов. Существуют программы, которые позволяют легко планировать публикации по месяцам, чтобы вы могли опережать публикации и обеспечивать их выход в одно и то же время каждый день.
Заключение
Стратегическое сторителлинг — это маркетинговый инструмент, который должна использовать каждая компания. Он может помочь вашей компании установить контакт с клиентами из самых разных демографических групп. Сторителлинг формирует эмоциональную связь с клиентами и даже привлекает другие компании, которые, возможно, захотят работать с вами над прибыльными проектами.