Управление интернет-магазином предоставляет отличную возможность для получения источника пассивного дохода, но многие люди не знают, с чего начать. Всего несколько простых шагов могут сдвинуть вас с мертвой точки и принести прибыль. Читайте дальше, чтобы узнать, как начать онлайн-продажи и обрести финансовую свободу.
1. Выберите потрясающий продукт
При принятии решения о том, что продавать, следует учитывать множество факторов. Личный интерес играет небольшую роль — гораздо интереснее продавать то, чем вы увлечены, — но также важно учитывать качество продукта, норму прибыли, спрос на продукт и количество других продавцов, предоставляющих продукт. Если у вас высокая конкуренция или низкий спрос, это усложнит продажи.
Вы можете получить эту информацию из такого программного обеспечения, как лаборатория маркетинговых исследований SaleHoo, которая позволяет сравнивать товары по цене продажи, конкуренции, количеству объявлений и ставок.
2. Создайте бренд для своего бизнеса с помощью названия
Если вы только начинаете компанию, маловероятно, что вы добьетесь признания имен крупных брендов, таких как Apple или Target, поэтому описательное название компании помогает потенциальным клиентам быстрее понять вашу цель. Во-вторых, постарайтесь выбрать название компании, которое легко произносится. Рекомендации, передаваемые из уст в уста, невероятно эффективны, но вашим клиентам будет сложнее восхвалять вас, если они не уверены, как правильно произносится название вашей компании. В-третьих, выберите название компании, которое легко пишется. Название вашей компании или, по крайней мере, его часть, скорее всего, будет использоваться в качестве вашего доменного имени. Если ваше доменное имя трудно пишется, потенциальные клиенты с меньшей вероятностью посетят ваш веб-сайт и еще более маловероятно совершат покупку.
3. Учитывайте логистику (налог с продаж)
Если в вашем штате вводится налог с продаж, вам необходимо получить идентификационный номер налогоплательщика с продаж. Укажите процент налога, чтобы вы могли включить его при расчете цены вашего продукта. Посетите веб-сайт вашего штата для получения этой информации.
4. Найдите надежных поставщиков
У вас есть несколько вариантов выбора поставщиков.
Дропшипперы — это поставщики, которые отправляют покупки клиенту от вашего имени. Основное преимущество дропшипперов в том, что вам не нужно заниматься доставкой или инвентаризацией. Это позволяет вам предлагать множество различных товаров, но вы платите немного больше за эту роскошь — обычно около 3-4 долларов за товар.
Оптовики позволяют вам приобретать большое количество товаров по более низкой цене. Чем крупнее ваша покупка, тем больше скидка. Это позволяет вам сэкономить деньги, но также требует от вас места для хранения вашего инвентаря.
Ликвидаторы — это поставщики, которые пытаются быстро заработать деньги, поэтому они продают товары дешевле их стоимости. Это ненадежный источник в долгосрочной перспективе, но может стать отличным способом сократить расходы. Будьте осторожны, потому что некоторые ликвидаторы не позволяют вам ознакомиться с товарами перед покупкой, что означает, что некоторые из них могут быть неисправны или повреждены.
Производители предоставляют вам возможность совершать покупки напрямую у производителя. Они предлагают отличные цены, но требуют больших минимальных заказов, а это значит, что вам придется заплатить много вперед. Это отличный вариант для более опытных продавцов, у которых есть ресурсы для работы, но может стать проблемой для совершенно нового магазина.
После того, как вы определились с типом поставщика, вам нужно найти надежного партнера для работы. Опять же, необходимо учитывать множество факторов: размер прибыли, рекомендуемые отпускные цены, структура ценообразования, комиссии, гарантии, правила доставки и обслуживания клиентов — это лишь некоторые из них.
Для упрощения этого существуют каталоги, подобные SaleHoo. Они позволяют сравнить эти качества, чтобы определить, какие поставщики являются законными и предлагают лучшее предложение.
5. Заказывайте эти потрясающие продукты
После выбора поставщика закажите образец продукта. Если вы довольны качеством продукта, определите самую высокую цену, которую вы можете заплатить, чтобы по-прежнему получать прибыль от перепродажи товара. Учитывайте это при переговорах с вашим поставщиком и не платите ни цента больше!
Будьте в безопасности: Поставщики, которые принимают только необеспеченные платежи, такие как банковские переводы, вероятно, незаконны. Всегда оплачивайте безопасным способом, включая PayPal или кредитную карту. Таким образом, если ваш груз так и не прибудет, вы сможете вернуть свои деньги.
Будьте внимательны: Сразу после прибытия вашего груза проведите тщательную проверку каждого товара. Это утомительно, но важно. Если вы обнаружите какие-либо дефекты, чем раньше вы сможете связаться со своим продавцом для устранения проблемы, тем лучше.
Мониторинг: Важно вести подробный учет своих запасов, чтобы у вас всегда был хороший запас. Если вы не ведете свой инвентарь самостоятельно (как в случае с дропшиппингом), регулярно поддерживайте связь со своим поставщиком, чтобы проверять наличие запасов.
6. Выберите лучшую платформу
У вас есть несколько вариантов, когда вы решаете, где продавать свои товары. Правильный выбор зависит от ваших индивидуальных потребностей.
Amazon: Amazon предоставляет вам доступ к широкому кругу клиентов, но имеет некоторые ограничения в отношении описания вашего продукта и цен. Торговая площадка также взимает процент с каждой продажи.
eBay: eBay предоставляет вам больше гибкости в маркетинге вашего продукта и выборе цены на него, но у него меньшая клиентская база. Это также приведет к сокращению ваших продаж.
Персональный интернет-магазин: Этот вариант дает вам максимальный контроль над ценообразованием и продвижением вашего продукта. Такой инструмент, как SaleHoo Stores или Shopify, поможет вам создать интернет-магазин без какого-либо опыта веб-разработки.
7. Создание магазина
Создавайте подробные описания каждого товара
Описание вашего продукта — это впечатляющая маркетинговая возможность. Используйте невероятную детализацию, включайте ключевые слова, которые, по вашему мнению, клиенты могли бы использовать для поиска товара, и редактируйте для достижения идеального правописания и грамматики.
Добавляйте высококачественные изображения
Отличные изображения так же важны для продаж, как и подробное описание продукта. Возможно, вы даже захотите нанять профессионального фотографа для фотографирования ваших товаров или посмотреть, есть ли у вашего поставщика фотографии, которые вы можете использовать. Если нет, убедитесь, что у вас есть чистый черный или белый фон, отличное освещение и хорошая камера для получения снимка вашего продукта в высоком разрешении.
Понять конкуренцию
Независимо от того, выберете ли вы Amazon в качестве торговой платформы, именно здесь будет большая часть конкурентов вашего магазина. Это означает, что важно понимать, как работает Amazon и что он предоставляет покупателю. Цены Amazon, обслуживание клиентов и сроки доставки, среди прочих факторов, будут базовыми ожиданиями, которые вам необходимо превзойти, чтобы добиться успеха.
Установите политику возврата и обслуживания клиентов
Создайте четкую политику возврата и разместите ее на видном месте. Возьмите на себя обязательство отвечать на запросы службы поддержки клиентов и придерживаться этого обязательства. Никогда не тратьте больше 48 часов на ответ на запрос, иначе вы можете потерять клиентов направо и налево.
Цены
Высококонкурентная цена — ключ к тому, чтобы стать популярным магазином. Подсчитайте свои затраты — цену товара, доставку, хранение, рекламные сборы и т.д. – и решите, за какую цену вы можете продавать товар, чтобы при этом получать прибыль. Не забудьте включить стоимость любого программного обеспечения или оборудования, которое вы используете, а также других расходных материалов для бизнеса.
8. Рынок, маркет, маркет
Единственный способ получить прибыль в вашем магазине — это убедиться, что люди знают о нем!
Возвращать клиентов
Постоянные клиенты предоставляют отличную возможность для бизнеса. Вы уже зарекомендовали себя с точки зрения надежности и качества, поэтому поощряйте своих существующих клиентов возвращаться. Собирайте их информацию при оформлении заказа и отправляйте электронные письма о скидках, сопутствующих товарах и аксессуарах.
Социальные сети
В наши дни все подключены к социальным сетям, а значит, и ваш магазин должен быть таким же. Платформы социальных сетей могут требовать большого обслуживания, поскольку вы должны оставаться активными в своих профилях, но усилия того стоят. Публикуйте разнообразный контент — изображения, видео и статьи, — который может не иметь прямого отношения к продвижению вашего бизнеса, но все же привлекает ваших клиентов.
Форумы
Раздел комментариев в блогах и форумах вашей отрасли — отличное место для поиска клиентов. Будьте осторожны с этой стратегией и не распространяйте спам, но если вы видите вопрос, который относится непосредственно к вашим товарам, ответьте на него и разместите ссылку на свой магазин.
9. Получите товар с доставкой
После совершения продажи убедитесь, что вы отправляете товар не более чем через 24 часа после продажи. Также важно застраховать отправку (некоторые поставщики включают страхование и отслеживание автоматически). Помните, что вы можете добавить отслеживание и страховку в качестве дополнительных опций доставки, за которые платят потребители. И, наконец, добавление логотипа вашей компании к материалам для доставки является приятным завершающим штрихом.
10. Не забудьте об итогах после продажи
Сказать спасибо
Отправьте благодарственное электронное письмо своему клиенту (вы можете автоматизировать это) или приложите бумажную благодарственную записку к отправке клиенту.
Запрашивать обратную связь
Некоторые платформы, такие как eBay, предоставляют продавцу возможность оставить отзыв для клиента. Это побудит клиента оставить отзыв для вас, а хорошие оценки отзывов необходимы для успеха, поскольку они улучшают вашу репутацию.
11. Знайте важность тестирования
Настройте различные элементы процесса онлайн-продаж, чтобы увидеть, улучшают ли они эффективность. Попробуйте разные платформы, разные товары и даже разные цены, а также различные стратегии размещения и ключевые слова. Всегда есть способ совершенствоваться. Эти шаги — всего лишь основа для открытия магазина. Продолжайте экспериментировать и расширяйте свое присутствие, чтобы получать максимальную отдачу от онлайн-продаж.